목차 

• 제1편 국내우편
• 제1장 총론
• 제1절 우편의 의의 및 사업의 특성
• 제2장 우편서비스 종류와 이용조건
• 제1절 우편서비스의 구분 및 배달기한
• 제2절 통상우편물
• 제3절 소포우편물
• 제4절 방문접수소포(우체국소포)
• 제3장 우편물의 접수
• 제1절 우편물의 접수 검사
• 제2절 우편물의 포장
• 제3절 우편물의 제한 부피 및 무게
• 제4장 국내우편물의 부가서비스
• 제1절 등기취급
• 제2절 보험취급
• 제3절 증명취급
• 제4절 특급취급
• 제5절 그 밖의 부가취급
• 제5장 그 밖의 우편서비스
• 제1절 우체국쇼핑
• 제2절 전자우편서비스
• 제6장 우편에 관한 요금
• 제1절 우편요금 별납우편물
• 제2절 우편요금 후납우편물
• 제3절 요금수취인부담 우편물
• 제4절 우편요금 감액
• 제5절 우편요금 등의 반환청구
• 제7장 손해배상 및 손실보상
• 제1절 국내우편물의 손해배상제도
• 제2절 손실보상제도
• 제3절 이용자 실비지급제도
• 제8장 그 밖의 청구와 계약
• 제1절 국내우편물 수취인의 주소ㆍ성명 변경청구 및 우편물의 반환청구
• 제2절 국내우편물 보관우편물의 보관국 변경청구 및 배달청구
• 제3절 우편사서함 사용계약
• 제2편 우편물류
• 제1장 발착 및 운송작업
• 제1절 우편물의 처리과정
• 제2절 발착업무
• 제3절 우편물의 구분
• 제4절 발송작업
• 제5절 우편물의 운송
• 제2장 우편물 수집 및 배달
• 제1절 우편물의 수집
• 제2절 우편물의 배달
• 제3절 등기취급(부가취급ㆍ특수취급) 우편물의 배달
• 제4절 특급취급 우편물의 배달(익일특급)
• 제5절 그 밖의 부가취급우편물의 배달
• 제3편 국제우편
• 제1장 국제우편 총설
• 제1절 국제우편의 의의
• 제2절 우편에 관한 국제기구
• 제3절 국제우편물의 종류 및 취급우체국의 구분
• 제2장 국제우편물 종별 접수요령
• 제1절 국제우편물의 접수
• 제2절 종류별 접수방법
• 제3절 기타 특수취급우편물의 접수
• 제3장 국제우편요금
• 제1절 개요
• 제2절 국제우편요금의 별납
• 제3절 국제우편요금의 후납
• 제4절 국제우편요금 수취인부담(IBRS)
• 제5절 해외 전자상거래용 반품서비스(IBRS EMS)
• 제6절 국제회신우표권(International Reply Coupons)
• 제4장 주요 부가서비스 및 제도
• 제1절 EMS 배달보장서비스
• 제2절 수출우편물 발송확인서비스
• 제3절 사전 통관정보 제공
• 제4절 국제우편 요금 감액 제도
• 제5절 그 밖의 주요 부가서비스 및 제도
• 제5장 EMS 프리미엄 서비스
• 제1절 EMS 프리미엄 서비스(민간 국제특송사 제휴서비스)
• 제6장 각종 청구제도
• 제1절 행방조사청구제도
• 제2절 국제우편 손해배상제도
• 제7장 국제우편물 및 국제우편요금의 반환
• 제1절 국제우편물의 반환
• 제2절 국제우편요금의 반환청구
• 제8장 국제우편 수수료 및 우편요금 고시
• 제1절 우정사업본부 고시
• 제2절 과학기술정보통신부 고시
• 부록 관련 법령
• 01 우편법
• 02 우편법 시행령
• 03 우편법 시행규칙
• 04 우편업무 규정
• 05 국제우편규정