목차 

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• 제1편  인사노무관리의 기초
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• 제1장  인사관리의 체계 3
• 제1절 경영학과 인사관리 3
• Ⅰ. 경영학의 연구대상 : 기업의 경제활동 3
• Ⅱ. 기업의 경영활동 3
• Ⅲ. 기업의 효율적인 경영활동 수행 : 페욜(Fayol)의 이론을 중심으로 3
• Ⅳ. 경영활동의 구조 4
• Ⅴ. 인사관리의 위치 4
• 제2절 인사관리의 학문적 체계 5
• Ⅰ. 인사관리의 연구대상 5
• Ⅱ. 인사관리의 목표 5
• Ⅲ. 인사관리의 기능적 차원 : 인사관리의 기능에 대한 분류 6
• Ⅳ. 인사관리의 관리적 차원 7
• Ⅴ. 인사관리의 제도적 차원 7
• 제3절 인사관리의 환경적 차원 10
• Ⅰ. 인적자원관리와 환경 10
• Ⅱ. 인적자원관리의 외부환경 10
• Ⅲ. 인적자원관리의 내부환경 14
• Ⅳ. 인적자원관리의 최근 추세 17
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• 제2장  인사관리의 발전과 패러다임 변화  19
• 제1절 인사관리의 발전 19
• Ⅰ. 관리사 : 과거 인사관리 활동 내용에 대한 분류와 해석 19
• Ⅱ. 이론사 : 인사관리 현상에의 과학적 접근에 대한 분류와 해석 20
• Ⅲ. 인적자원관리의 새로운 접근법 23
• 제2절 인적자원관리의 패러다임 변화 25
• Ⅰ. 근본적 관리원칙의 변화 25
• Ⅱ. 구체적 인사 기능의 변화 25
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• 제2편  전략적 인적자원관리와 정보시스템
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• 제1장  전략적 인적자원관리 29
• 제1절 인적자원관리의 발전과정 29
• 제2절 전략경영의 이해 30
• Ⅰ. 전략경영의 의의 30
• Ⅱ. 전략경영의 기능 30
• Ⅲ. 전략경영의 과정 30
• 제3절 전략적 인적자원관리 31
• Ⅰ. 전략경영과 인적자원관리 31
• Ⅱ. 전략적 인적자원관리의 특성 31
• Ⅲ. 전통적 인사관리와의 비교 32
• Ⅳ. 전략적 인적자원관리 절차 32
• 제4절 전략유형 별 인적자원관리 방식 검토 36
• Ⅰ. 사업수준에서의 경영전략 36
• Ⅱ. 경쟁전략과 인적자원관리 37
• Ⅲ. 규모 확대 및 축소 전략유형과 인적자원관리 39
• 제5절 인적자원관리부서의 역할변화 40
• Ⅰ. 인적자원스태프 역할의 중요성 40
• Ⅱ. 인적자원스태프의 역할모형–울리히(Ulrich) 40
• Ⅲ. 인적자원관리 부서 역할의 진화 42
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• 제2장  인적자원 정보시스템과 e-HRM 43
• 제1절 인적자원 정보시스템에 대한 이해 43
• 제2절 e-HRM에 대한 이해 45
• Ⅰ. e-HRM(electronic Human Resource Management)의 의의 45
• Ⅱ. e-HRM의 특징 45
• Ⅲ. e-HRM의 발전 46
• Ⅳ. e-HRM의 활용영역 46
• Ⅴ. e-HRM의 도입 효과 47
• Ⅵ. e-HRM의 성공적 도입전략 48
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• 제3편  직무관리
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• 제1장  직무관리에 대한 이해 51
• 제2장  직무분석(Job Analysis) 52
• 제1절 직무분석에 대한 이해 52
• Ⅰ. 직무분석(job analysis)의 개념 52
• Ⅱ. 직무 및 관련 개념 52
• 제2절 직무분석의 목적 53
• Ⅰ. 직무분석의 목적 53
• Ⅱ. 직무분석과 인사관리 기능 분야와의 관계 53
• 제3절 직무분석의 절차 54
• Ⅰ. 개  요 54
• Ⅱ. 내  용 54
• 제4절 직무정보 수집 방법 55
• Ⅰ. 관찰법(observation method) 55
• Ⅱ. 면접법(interview method) 55
• Ⅲ. 질문지법(questionnaire method) 56
• Ⅳ. 작업기록법(employee recording : 종업원기록법) 56
• Ⅴ. 중요사건법(critical incidents method) 57
• Ⅵ. 적합한 직무정보 수집방법의 선택 57
• 제5절 직무분석 기법 57
• Ⅰ. 개  요 57
• Ⅱ. 기능적 직무분석(Functional Job Analysis : FJA) 57
• Ⅲ. 직위분석 질문지법(Position Analysis Questionnaire : PAQ) 58
• Ⅳ. 관리직위 기술 질문지법(Management Position Description Questionnaire : MPDQ) 59
• Ⅴ. 과업목록법(Task Inventory procedure) 60
• Ⅵ. 플래시만 직무분석시스템(Fleishman Job Analysis System : FJAS) 60
• Ⅶ. 팀워크분석 61
• Ⅷ. 과업흐름 분석 61
• 제6절 직무기술서와 직무명세서 61
• Ⅰ. 직무기술서(job description) 61
• Ⅱ. 직무명세서(job specification) 62
• 제7절 직무분석 결과의 활용 63
• Ⅰ. 직무분류 및 직무이동 범위 설계 63
• Ⅱ. 인력운용에의 활용 64
• 제8절 직무분석시 발생하는 문제점과 대책 65
• Ⅰ. 구체적 목표에 대한 인식 65
• Ⅱ. 종업원의 강력한 저항 65
• Ⅲ. 지속적인 직무분석의 실시 65
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• 제3장  직무평가(Job Evaluation) 66
• 제1절 직무평가에 대한 이해 66
• Ⅰ. 직무평가(job evaluation)의 개념 66
• Ⅱ. 직무평가의 목적 66
• 제2절 직무평가 절차 68
• Ⅰ. 직무분석 68
• Ⅱ. 직무평가의 요소 선정 68
• Ⅲ. 직무평가 68
• 제3절 직무평가의 방법 69
• Ⅰ. 직무평가 방법의 분류 : 종합적 평가방법과 분석적 평가방법 69
• Ⅱ. 서열법 69
• Ⅲ. 분류법(job classification, 등급법(job grading method)) 70
• Ⅳ. 점수법(Point Rating Method) 71
• Ⅴ. 요소비교법(Factor Comparison Method) 72
• Ⅵ. 직무평가방법의 특성 비교 74
• 제4절 직무평가시 발생하는 문제점과 대책 75
• Ⅰ. 직무평가 시 문제점 75
• Ⅱ. 극복방안 75
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• 제4장  직무설계(Job Design) 76
• 제1절 직무설계에 대한 이해 76
• Ⅰ. 직무설계(job design)의 개념 76
• Ⅱ. 직무설계의 중요성 76
• 제2절 전통적 직무설계 : 직무전문화(job specialization) 77
• Ⅰ. 전통적 직무설계의 이론적 대두배경 77
• Ⅱ. 직무전문화(job specialization) 77
• 제3절 직무설계의 현대적 접근방법 79
• Ⅰ. 직무설계의 역사적 발전 79
• Ⅱ. 현대적 직무설계의 이론적 근거 79
• Ⅲ. 현대적 직무설계 기법 : 직무확대화 83
• 제4절 현대적 직무설계 - 개인 수준의 직무설계 85
• Ⅰ. 직무확대(job enlargement) 85
• Ⅱ. 직무 충실화(job enrichment) 85
• 제5절 현대적 직무설계 - 집단수준의 직무설계 87
• Ⅰ. 직무교차(overlapped workplace) 87
• Ⅱ. 직무순환(job rotation) 87
• Ⅲ. 자율적 작업팀(autonomous work team) 88
• 제6절 직무과정설계 : 비즈니스 리엔지니어링(Business Process Reengineering : BPR) 90
• Ⅰ. 대두배경 90
• Ⅱ. 개  요 90
• Ⅲ. 적합한 상황 90
• Ⅳ. 절  차 91
• Ⅴ. 기대효과 91
• Ⅵ. 성공적 운영 방안 92
• 제7절 근로시간의 설계 93
• Ⅰ. 근로시간의 중요성 93
• Ⅱ. 근로시간의 형태 - 고정적 근로시간제 93
• Ⅲ. 근로시간의 형태 - 유연적 근로시간 관리 94
• Ⅳ. 휴게시간 99
• 제8절 인사부서의 역할과 직무설계 100
• Ⅰ. 인사부서의 역할변화 100
• Ⅱ. 인사부서의 직무설계 100
• Ⅲ. 상황에 맞는 인사부서의 직무설계 102
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• 제4편  확보관리
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• 제1장  확보관리에 대한 이해 105
• Ⅰ. 인력확보 활동의 의의 및 중요성 105
• Ⅱ. 인력확보 활동의 목표 : 경제적 효율성과 사회적 효율성의 동시 달성 105
• Ⅲ. 관리절차 : 관리적 접근의 도입 106
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• 제2장  인적자원계획 107
• 제1절 인력확보를 위한 전략 : 인적자원계획의 필요성 107
• Ⅰ. 인력적응전략(potentialanpassung) 107
• Ⅱ. 인력계획전략(Potentialplanung) 107
• Ⅲ. 인력계획전략의 도입 108
• Ⅳ. 인적자원계획의 수립과정과 집행 109
• 제2절 환경분석 110
• 제3절 인력수요예측 110
• Ⅰ. 개  요 110
• Ⅱ. 질적 인력수요예측 기법 110
• Ⅲ. 양적 인력수요 예측 기법 112
• 제4절 인력공급예측 118
• Ⅰ. 개  요 118
• Ⅱ. 내부공급예측 기법 118
• Ⅲ. 외부공급예측 122
• 제5절 인적자원의 수요와 공급의 균형 123
• Ⅰ. 개  요 123
• Ⅱ. 인력부족의 경우 123
• Ⅲ. 인력과잉의 경우 124
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• 제3장  모  집 127
• 제1절 모집(recruitment)에 대한 이해 127
• Ⅰ. 모집의 개념 127
• Ⅱ. 모집과 선발의 비교 127
• Ⅲ. 모집의 중요성 128
• Ⅳ. 모집전략의 유형 128
• 제2절 모집의 원천 129
• Ⅰ. 개  요 129
• Ⅱ. 모집원천별 장점과 단점 129
• Ⅲ. 최근 모집원천의 경향 130
• 제3절 모집방법 130
• Ⅰ. 내부모집 방법 130
• Ⅱ. 외부모집 방법 131
• Ⅲ. 최신 모집방법 : 사원추천 모집제도(employee referral, 종업원 공모제도) 132
• Ⅳ. 최신 모집방법 : 웹기반모집(e-recruiting) 134
• Ⅴ. 최신 모집방법 : 인공지능(AI)을 활용한 모집 136
• Ⅵ. 최신 모집방법 : 소셜 리크루팅(social recruiting) 137
• Ⅶ. 모집의 시기 137
• 제4절 모집의 효과성 평가 138
• Ⅰ. 개  요 138
• Ⅱ. 비용-효익분석(cost-benefit analysis) 138
• Ⅲ. 공석을 채우는데 걸리는 시간 측정 138
• Ⅳ. 모집의 정량적․정성적 평가 138
• Ⅴ. 모집평가 관련 주요 지표 139
• 제5절 모집의 제약요소와 모집의 효과성을 높이는 방법 140
• Ⅰ. 모집에 있어서 제약요소 140
• Ⅱ. 모집의 효과성을 높이는 구체적 방법 140
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• 제4장  선  발 141
• 제1절 선발에 대한 이해 141
• Ⅰ. 선발(Selection)의 개념 141
• Ⅱ. 선발의 목적 : 직무와 지원자 간의 적합성(fitness) 141
• Ⅲ. 선발방침 141
• 제2절 선발의 원리와 선발의 의사결정 142
• Ⅰ. 사람과 직무의 적합성 142
• Ⅱ. 선발의 예측치와 준거치의 개념 143
• Ⅲ. 예측치와 준거치의 결합방법 143
• Ⅳ. 선발 의사결정의 원리 : 통계적 접근법에 따른 의사결정 방법 144
• 제3절 선발과정 147
• 제4절 선발도구 147
• Ⅰ. 선발도구의 필요성 147
• Ⅱ. 지원서 분석 147
• Ⅲ. 선발 시험 148
• Ⅳ. 선발 면접 149
• Ⅴ. 평가센터법(assessment center : AC) 152
• 제5절 선발도구에 대한 평가 153
• Ⅰ. 선발도구의 신뢰성(reliability) 153
• Ⅱ. 선발도구의 타당성(validity) 154
• Ⅲ. 효용성(Utility) 156
• Ⅳ. 비용/편익분석(cost/benefit analysis) 156
• Ⅴ. 선발비율(Selection Ratio) 157
• 제6절 채용의 최신 경향 158
• Ⅰ. 인턴사원제도 158
• Ⅱ. 경력직 선발 158
• Ⅲ. 아웃소싱(outsourcing)의 확대 159
• Ⅳ. 비정규직 채용 160
• Ⅴ. 채용시기의 유연성 160
• Ⅵ. 블라인드 채용 161
• Ⅶ. 국가직무능력표준(National Competency Standards : NCS)기반 채용관리 161
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• 제5편  평가관리
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• 제1장  평가관리에 대한 이해 165
• 제1절 인사평가에 대한 이해 165
• Ⅰ. 인사평가의 개념 165
• Ⅱ. 인사평가 시스템 165
• Ⅲ. 인사평가의 목적 166
• Ⅳ. 인사평가의 중요성 166
• Ⅴ. 인사평가의 경향 167
• 제2절 인사평가의 3대 차원 168
• Ⅰ. 평가관할권 168
• Ⅱ. 평가내용 170
• Ⅲ. 평가의 시간 지향성 171
• 제3절 인사평가의 구성요건 : 관리기준 173
• Ⅰ. 타당성(validity) 173
• Ⅱ. 신뢰성(reliability) 174
• Ⅲ. 수용성(acceptability) 178
• Ⅳ. 실용성(practicability) 179
• Ⅴ. 기타의 인사평가 검증기준 179
• 제4절 인사평가의 바람직한 방향 181
• Ⅰ. 평가결과의 효과적 사용 181
• Ⅱ. 미래형 평가의 방향 181
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• 제2장  인사평가의 방법 : 상대평가와 절대평가 중심으로 182
• 제1절 상대평가와 절대평가 182
• Ⅰ. 상대평가 182
• Ⅱ. 절대평가 182
• 제2절 상대평가법 종류 184
• Ⅰ. 서열법(ranking method, 순위법) 184
• Ⅱ. 강제할당법(forced distribution) 185
• 제3절 절대평가법 종류 185
• Ⅰ. 평정척도법(rating scales, graphic rating scales) 185
• Ⅱ. 체크리스트법(check list method) 186
• Ⅲ. 에세이 방법(Narratives Essays) 186
• Ⅳ. 강제선택서술법(forced-choice description) 187
• Ⅴ. 중요사건기술법(critical incident description) 187
• 제4절 상대평가에서 절대평가로 전환 188
• Ⅰ. 절대평가로의 전환의 필요성 188
• Ⅱ. 상대평가에서 절대평가로의 전환 시 문제점과 극복방안 188
• Ⅲ. 상대평가와 절대평가의 조화 : 상황에 맞는 평가방법의 적용 188
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• 제3장  현대적 인사평가의 방법 189
• 제1절 인사평가의 접근법 189
• 제2절 행위기준평가법(behaviorally anchored rating scales:BARS) 189
• Ⅰ. 행위지향 평가법의 대두 : 전통적 인사평가의 문제점 189
• Ⅱ. 행위기준평가법(BARS)의 개념 190
• Ⅲ. 행위기준평가법(BARS)의 특징 190
• Ⅳ. 행위기준평가법(BARS)의 유형 190
• Ⅴ. 행위기준 평가법(BARS)의 개발절차 190
• Ⅵ. 행위기준평가법(BARS)의 효과 191
• Ⅶ. 구성요건 측면에서 평가 192
• Ⅷ. 행위기준평가법(BARS)의 운영방안 192
• 제3절 목표관리법(MBO : Management by Objectives) 193
• Ⅰ. MBO(Management by Objectives)의 개념 193
• Ⅱ. MBO의 특징 193
• Ⅲ. MBO의 성공조건 194
• Ⅳ. MBO의 절차 194
• Ⅴ. MBO의 효과 195
• Ⅵ. 구성요건 측면에서 평가 195
• Ⅶ. MBO의 성공적 운영방안 196
• 제4절 360도 다면평가 197
• Ⅰ. 개  요 197
• Ⅱ. 다면평가 도입의 필요성 197
• Ⅲ. 특  징 198
• Ⅳ. 다면평가제도의 설계 198
• Ⅴ. 다면평가의 장․단점 199
• Ⅵ. 성공방안 199
• 제5절 인사평가센터(Human Assessment Center) 201
• Ⅰ. 인사평가센터(Human Assessment Center)의 개념 201
• Ⅱ. 목  적 201
• Ⅲ. 측정 내용 : 관리적, 대인적 기술 201
• Ⅳ. 특  징 202
• Ⅴ. 인사평가센터의 절차 202
• Ⅵ. 장․단점 202
• Ⅶ. 평가제도 구성요건 측면에서의 효과 분석 203
• Ⅷ. 성공 방안 204
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• 제4장  집단 및 조직수준의 평가 205
• 제1절 집단평가관리 205
• Ⅰ. 집단평가의 의의 205
• Ⅱ. 집단평가의 효과 205
• Ⅲ. 집단평가의 계획 : 평가단위 결정 205
• Ⅳ. 집단평가의 실시 : 업적평가와 역량평가 206
• Ⅴ. 집단평가 결과의 평가 207
• 제2절 균형성과표(Balanced Score Card : BSC) 208
• Ⅰ. BSC의 기원과 확산 배경 208
• Ⅱ. BSC의 개념 208
• Ⅲ. 전통적 평가와 구별되는 BSC의 특징 208
• Ⅳ. 개인의 성과평가와 BSC의 관계 209
• Ⅴ. BSC의 균형 잡힌 4가지 관점 209
• Ⅵ. 성과관리를 위한 전략지도 : 성과측정 시스템으로서 BSC 211
• Ⅶ. BSC의 기대효과 211
• Ⅷ. BSC의 문제점 및 성공방안 212
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• 제5장  고성과 조직과 성과관리 214
• 제1절 고성과작업시스템(high-performance work systems) 214
• Ⅰ. 고성과작업시스템의 개념 214
• Ⅱ. 고성과작업시스템의 구성요소 214
• Ⅲ. 고성과작업시스템의 효과 : 높은 생산성과 효율성 215
• Ⅳ. 성과를 높이는 조건 215
• 제2절 성과관리 216
• Ⅰ. 성과관리의 의의 216
• Ⅱ. 성과관리 프로세스 216
• Ⅲ. 성과관리의 목적 217
• Ⅳ. 효과적 성과관리의 준거기준  217
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• 제6편  개발관리
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• 제1장  인적자원개발에 대한 이해 221
• Ⅰ. 인적자원개발(Human Resource Development : HRD)의 개념 221
• Ⅱ. 인적자원개발의 영역 221
• Ⅲ. 인적자원 포트폴리오 222
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• 제2장  교육훈련 224
• 제1절 교육훈련(training & development)에 대한 이해 224
• Ⅰ. 개  요 : 개념 및 특징 224
• Ⅱ. 교육훈련의 필요성 224
• Ⅲ. 교육훈련의 목적 225
• Ⅳ. 교육훈련 시스템의 구조 226
• 제2절 교육훈련 수요조사 : 교육훈련 필요성 분석 227
• Ⅰ. 개  요 227
• Ⅱ. 교육훈련의 수요조사 227
• Ⅲ. 필요성 분석방법 227
• Ⅳ. 교육훈련의 목표와 타당성 검증 230
• Ⅴ. 교육훈련의 내용 : 역량 231
• Ⅵ. 교육훈련 설계 : 교육훈련 설계 시 고려사항 231
• 제3절 교육훈련 방법 : 교육훈련 참가자 기준 233
• Ⅰ. 신입사원 교육훈련 233
• Ⅱ. 작업층 대상 교육훈련 235
• Ⅲ. 관리층 대상 교육훈련 236
• 제4절 교육훈련 방법 : 교육훈련 장소에 따른 구분 240
• Ⅰ. 개  요 240
• Ⅱ. 직장 내 교육훈련(On-the-job training : OJT) 240
• Ⅲ. 직장 외 교육훈련(Off-the-job training : Off JT) 241
• Ⅳ. 이러닝(E-learning) 241
• Ⅴ. 훈련매체(training media)를 통한 원거리 훈련 242
• 제5절 교육훈련 패러다임의 변화 : 액션러닝(Action Learning : AL) 243
• Ⅰ. 교육훈련의 패러다임 변화 243
• Ⅱ. 액션 러닝(Action Learning : AL)의 이해 243
• Ⅲ. 액션러닝의 효과 245
• Ⅳ. 미래 교육훈련 기법으로서 액션러닝 245
• 제6절 교육훈련 활동의 평가 246
• Ⅰ. 개  요 246
• Ⅱ. 거시적 접근법(macro approach) 247
• Ⅲ. 미시적 접근법(micro approach) 249
• Ⅳ. 거시적 접근법과 미시적 접근법의 상호보완적 관계 252
• Ⅴ. 커크패트릭(Kirkpatrick)의 교육훈련 4단계 평가 252
• Ⅵ. 필립스(Phillips)의 교육훈련 평가지표로서 ROI(Return On Investment) 253
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• 제3장  경력개발 256
• 제1절 경력개발에 대한 이해 256
• Ⅰ. 경력 및 경력관리의 개념 256
• Ⅱ. 경력개발의 필요성 257
• Ⅲ. 경력개발의 목적 257
• Ⅳ. 경력개발 시스템 258
• 제2절 경력개발의 계획활동 : 경력욕구의 통합과 경력경로 설계 259
• Ⅰ. 경력욕구 259
• Ⅱ. 경력경로(career path) 설계 264
• 제3절 수평적 이동 : 전환배치 265
• Ⅰ. 전환배치의 의의 : 수평적 이동 265
• Ⅱ. 전환배치의 유형 265
• Ⅲ. 전환배치의 원칙 266
• Ⅳ. 전환관리 방침의 수립 266
• Ⅴ. 전환관리의 실시 267
• Ⅵ. 나가며 : 종업원의 만족 극대화 방향으로 실시 267
• 제4절 수직적 이동 : 승진(promotion) 268
• Ⅰ. 승진(promotion)의 개념 : 수직적 직무이동 268
• Ⅱ. 승진의 중요성 268
• Ⅲ. 승진관리의 기본모형 : 승진정책 268
• Ⅳ. 승진의 기본원칙 269
• Ⅴ. 승진의 유형 270
• Ⅵ. 승진기준 : 승진평가제도와 그 활용 272
• Ⅶ. 나가며 : 승진의 성공적 운영 273
• 제5절 경력개발에 대한 평가 274
• Ⅰ. 경력개발 활동의 평가 274
• Ⅱ. 평가기준 274
• Ⅲ. 경력개발의 유효성(career effectiveness)에 대한 평가 내용 274
• Ⅳ. 나가며 : 경력개발 효과 측정의 중요성 274
• 제6절 경력개발 관련 이슈 275
• Ⅰ. (생애)경력개발 단계 275
• Ⅱ. 경력정체 281
• Ⅲ. 발탁인사제도 283
• Ⅳ. 승계계획(Succession Planning : SP) 284
• Ⅴ. 기술전문직을 위한 이중경력경로(dual-career paths, dual-career ladder) 285
• Ⅵ. 맞벌이 사원을 위한 경력관리 286
• Ⅶ. 근로자들의 겸업과 부업 286
• Ⅷ. 유리천장(glass ceiling)과 유리장벽(glass wall) 287
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• 제7편  보상관리
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• 제1장  보상에 대한 이해 291
• 제1절 보상과 보상관리 291
• Ⅰ. 보상의 의의 : 개념과 유형 291
• Ⅱ. 보상관리(compensation management) 292
• 제2절 임금에 대한 이해 293
• Ⅰ. 임금의 개념 293
• Ⅱ. 임금의 중요성 293
• 제3절 임금관리의 기준 : 임금의 공정성 294
• Ⅰ. 임금 공정성의 중요성 294
• Ⅱ. 임금 공정성의 개념 294
• Ⅲ. 아담스(Adams)의 공정성 이론 294
• Ⅳ. 공정성의 유형 295
• 제4절 임금관리의 내용 297
• Ⅰ. 개  요 297
• Ⅱ. 임금수준관리 297
• Ⅲ. 임금체계관리 298
• Ⅳ. 임금형태관리 298
• 제5절 임금관리의 목적 299
• Ⅰ. 공정성의 확보 299
• Ⅱ. 동기부여와 조직 유효성 증대 299
• Ⅲ. 안정성 실현 299
• 
  
• 제2장  임금수준 관리 300
• 제1절 임금수준의 관리의 의미 300
• Ⅰ. 임금수준(pay level) 관리의 개념 300
• Ⅱ. 임금수준 관리의 중요성 300
• 제2절 임금수준의 결정요인 301
• Ⅰ. 임금수준의 결정기준 301
• Ⅱ. 상한선 : 기업의 지불능력 301
• Ⅲ. 하한선 : 생계비 303
• Ⅳ. 사회제도 수준의 결정방법 304
• Ⅴ. 임금수준의 결정모형 305
• 제3절 임금수준 결정의 전략적 대안 306
• Ⅰ. 선도(lead)전략 306
• Ⅱ. 동행(match)전략 307
• Ⅲ. 추종(lag)전략 307
• Ⅳ. 혼합(hybrid)전략(유연전략) 308
• 
  
• 제3장  임금체계 관리 310
• 제1절 임금체계관리의 개요 310
• Ⅰ. 임금체계(wage structure) 관리의 개념 310
• Ⅱ. 임금체계 구성 310
• 제2절 연공급(seniority-based pay) 311
• Ⅰ. 개  요 311
• Ⅱ. 특  징 311
• Ⅲ. 유  형 311
• Ⅳ. 장  점 311
• Ⅴ. 단  점 312
• Ⅵ. 관련문제 : 임금피크제(salary peak) 312
• 제3절 직무급(job-based pay) 317
• Ⅰ. 개  요 317
• Ⅱ. 특  징 317
• Ⅲ. 직무급의 유형 318
• Ⅳ. 장  점 319
• Ⅴ. 단  점 319
• Ⅵ. 도입의 전제조건 320
• Ⅶ. 직무급의 대안 320
• 제4절 직능급 321
• Ⅰ. 대두배경 321
• Ⅱ. 직능급의 개념 321
• Ⅲ. 특  징 : 직무급과의 비교 321
• Ⅳ. 직능급의 유형 322
• Ⅴ. 장  점 322
• Ⅵ. 단  점 323
• Ⅶ. 도입의 전제조건 323
• 제5절 역할급 324
• Ⅰ. 개  요 324
• Ⅱ. 특  징 : 직무급과의 차이 324
• 제6절 임금체계 개편 이슈 326
• Ⅰ. 임금체계 개편의 필요성 326
• Ⅱ. 연공급 임금체계에 대한 대안 326
• Ⅲ. 현실적 개편방안 : 단기 및 중․장기 개선과제 도출 326
• 
  
• 제4장  임금형태 관리 328
• 제1절 임금형태 관리의 개요 328
• Ⅰ. 임금형태 관리(method of wage payment)의 개념 328
• Ⅱ. 중요성 및 목적 328
• 제2절 임금형태의 유형 328
• Ⅰ. 시간급(time payment) 328
• Ⅱ. 성과급(output payment, pay for performance) 329
• 제3절 개인 성과급제도(individual incentive plan) 330
• Ⅰ. 개  요 330
• Ⅱ. 기  준 330
• Ⅲ. 단순성과급(straight piecework plan) 331
• Ⅳ. 복률성과급(multiple pice rate plan) 331
• Ⅴ. 표준시간급(standard hour plan) 333
• Ⅵ. 할증성과급(premium plan) 333
• Ⅶ. 개인 성과급제도의 장․단점 334
• 제4절 집단 성과급 제도(group incentive plan) 335
• Ⅰ. 개  요 335
• Ⅱ. 이윤분배제도(profit sharing plan) 335
• Ⅲ. 생산성 이득배분제도(productivity gain sharing plan) 337
• Ⅳ. 집단성과급제도의 장․단점 341
• 제5절 인센티브제도와 메리트제도 343
• Ⅰ. 성과급의 주요제도 343
• Ⅱ. 인센티브 제도(incentive system) 343
• Ⅲ. 메리트 제도(merit system) 343
• Ⅳ. 소  결 343
• 
  
• 제5장  전략적 임금관리와 새로운 임금제도 344
• 제1절 조직전략과 보상전략 344
• Ⅰ. 보상시스템의 전략적 선택 344
• Ⅱ. 사업전략에 따른 보상 시스템 설계 344
• Ⅲ. 집중화-성장전략에 따른 보상전략의 차이 345
• 제2절 기술급(skill-based pay)과 지식급(knowledge-based pay) 345
• Ⅰ. 개  요 345
• Ⅱ. (광의의)기술급의 초점 및 특징 345
• Ⅲ. 기술급의 도입목적 346
• Ⅳ. 기술급의 장․단점 346
• Ⅴ. 기술급과 직능급의 차이 비교 347
• 제3절 역량급(competency-based pay) 348
• Ⅰ. 역량급의 개념 및 도입배경 348
• Ⅱ. 역량의 개념 및 구성요소 348
• Ⅲ. 역량급에서 바람직한 역량 348
• Ⅳ. 역량급의 장․단점 349
• Ⅴ. 역량급의 전망 350
• 제4절 연봉제 350
• Ⅰ. 연봉제의 의의 350
• Ⅱ. 대두배경 350
• Ⅲ. 특  징 351
• Ⅳ. 유  형 351
• Ⅴ. 연봉제의 장점 353
• Ⅵ. 단  점 353
• Ⅶ. 성공적 도입과 운영을 위한 전제조건 354
• Ⅷ. 성공적 도입과 운영을 위한 과제 355
• 제5절 스톡옵션제(stock option plans, 주식매입 선택권) 356
• Ⅰ. 개  요 356
• Ⅱ. 목  적 356
• Ⅲ. 특  징 356
• Ⅳ. 유  형 356
• Ⅴ. 효  과 357
• Ⅵ. 문제점 358
• 제6절 종업원지주제도 359
• Ⅰ. 개  요 359
• Ⅱ. 형  태 359
• Ⅲ. 목적과 효과 360
• Ⅳ. 성공요건 361
• 제7절 경영자 보상 361
• Ⅰ. 개  요 361
• Ⅱ. 상위 경영자의 보상요소와 보상수준 361
• Ⅲ. 주식옵션과 금전적 혜택 362
• 제8절 브로드밴딩(broadbanding) 362
• 
  
• 제6장  복리후생 363
• 제1절 복리후생의 개요 363
• Ⅰ. 복리후생(employee benefits and services)의 개념 363
• Ⅱ. 성  격 : 임금과의 차이 363
• Ⅲ. 복리후생의 기능(중요성) 363
• 제2절 복리후생의 설계와 관리 364
• Ⅰ. 개  요 364
• Ⅱ. 복리후생 프로그램의 형태와 범위의 결정 364
• Ⅲ. 복리후생비용의 분담에 대한 전략적 선택 366
• Ⅳ. 복리후생 수혜대상자의 선정 366
• Ⅴ. 복리후생의 유연성 정도 366
• Ⅵ. 종업원 참여 366
• 제3절 복리후생 프로그램의 유형 367
• Ⅰ. 법정 복리후생 367
• Ⅱ. 법정 외 복리후생(voluntary benefits, 자발적 복리후생) 371
• 제4절 선택적 복리후생 : 카페테리아식 복리후생제도 (cafeteria plans or style) 373
• Ⅰ. 도입배경 373
• Ⅱ. 개  요 373
• Ⅲ. 장  점 373
• Ⅳ. 단  점 374
• Ⅴ. 선택적 복리후생제도의 유형 374
• 제5절 비경제적 복리후생(non-financial rewards) 375
• Ⅰ. 개  요 375
• Ⅱ. 대두배경 375
• Ⅲ. 비경제적 복리후생의 형태 376
• 제6절 복리후생제도의 신경향 377
• Ⅰ. 건강 복리후생 프로그램(wellness programs) 377
• Ⅱ. 종업원 후원프로그램(Employee Assistance Programs : EAP) 377
• Ⅲ. 일과 삶의 균형(work & life balance)을 위한 복리후생 378
• Ⅳ. 통합적 복리후생(wholistic welfare) 378
• Ⅴ. 라이프사이클 복리후생(life cycle benefit) 379
• Ⅵ. 직장생활의 질(quality of Working life : QWL) 379
• 제7절 복리후생 프로그램의 평가 381
• Ⅰ. 평가기법 381
• Ⅱ. 평가 후 의사결정 381
• 제8절 복리후생의 효과적인 관리방안 382
• Ⅰ. 복리후생제도의 3원칙 382
• Ⅱ. 효과적인 커뮤니케이션 382
• Ⅲ. 복리후생비용의 분석 382
• Ⅳ. 운영의 공정성 383
• Ⅴ. 운영의 신속성과 정확성 383
• Ⅵ. 모니터링과 감사 383
• Ⅶ. 종업원의 참여 383
• 
  
• 
  
• 제8편  유지관리
• 
  
• 제1장  유지관리에 대한 이해 387
• Ⅰ. 유지관리의 개념 387
• Ⅱ. 유지관리의 중요성 387
• 
  
• 제2장  모티베이션 388
• Ⅰ. 모티베이션에 대한 이해 388
• Ⅱ. 종업원의 욕구분석 : 동기부여이론의 활용 388
• Ⅲ. 모티베이션 프로그램 390
• Ⅳ. 모티베이션 평가 : 모티베이션 형성과 유지를 위한 고려사항 392
• 
  
• 제3장  근로시간관리 393
• 제1절 근로시간의 개요 393
• Ⅰ. 근로시간의 개념 393
• Ⅱ. 근로시간 설계의 과제 393
• Ⅲ. 기업 입장에서의 중요성 393
• Ⅳ. 종업원 입장에서의 중요성 393
• Ⅴ. 근로자의 욕구 극대화와 기업의 과제 394
• 제2절 근로시간의 단축 394
• Ⅰ. 근로시간 단축의 의의 394
• Ⅱ. 목  적 394
• Ⅲ. 근로시간 단축의 기대효과 394
• Ⅳ. 근로시간 단축의 문제점 395
• Ⅴ. 성공적인 근로시간 단축을 위한 방안 395
• 제3절 유연적 근로시간관리 396
• 제4절 근무장소의 유연화 : 재택근무제(telecommuting) 396
• 
  
• 제4장  안전보건관리 399
• 제1절 안전보건관리에 대한 이해 399
• Ⅰ. 안전보건관리의 개념 399
• Ⅱ. 안전과 보건에 대한 관심이 증대되는 이유 399
• Ⅲ. 목  적 399
• 제2절 안전관리 400
• Ⅰ. 안전관리의 개념 400
• Ⅱ. 산업재해의 정의 400
• Ⅲ. 산업재해의 주요 지표 400
• Ⅳ. 산업재해의 원인 400
• Ⅴ. 산업재해의 예방대책 401
• 제3절 보건관리 403
• Ⅰ. 보건관리의 개념 403
• Ⅱ. 유  형 403
• Ⅲ. 예방적 보건관리대책 404
• 제4절 예방대책의 효과 405
• 제5절 직장 내 괴롭힘 405
• Ⅰ. 대두배경 405
• Ⅱ. 직장 내 괴롭힘의 정의 405
• Ⅲ. 직장 내 괴롭힘이 개인 및 조직에 미치는 영향 406
• Ⅳ. 직장 내 괴롭힘 발생 시 조치 방안 406
• Ⅴ. 직장 내 괴롭힘 예방을 위한 관리방안 407
• 
  
• 제5장  노사관계 409
• 제1절 노사관계의 개요 409
• Ⅰ. 노사관계(labor-management relations, labor relations)의 개념 409
• Ⅱ. 노사관계의 특성 : 양면적 특성 409
• Ⅲ. 노사관계 관리의 목적 : 협력적 노사관계로 유도 발전 410
• Ⅳ. 노사관계의 발전과정 411
• 제2절 노사관계 시스템 분석 : 노동조합에 대한 이해 413
• Ⅰ. 노동조합의 개념과 기능 413
• Ⅱ. 근로자의 자격에 따른 조직형태 415
• Ⅲ. 결합방식에 따른 조직형태 416
• Ⅳ. 숍제도(shop system) 416
• 제3절 단체교섭 418
• Ⅰ. 단체교섭의 의의 418
• Ⅱ. 단체교섭의 중요성 418
• Ⅲ. 단체교섭의 유형 418
• Ⅳ. 단체교섭의 절차 420
• Ⅴ. 단체협약(collective agreement) 421
• Ⅵ. 고충처리제도(grievance procedure) 422
• Ⅶ. 노동쟁의 422
• Ⅷ. 노사의 전략적 선택 425
• 제4절 경영참가제도 430
• Ⅰ. 경영참가제도의 개념 430
• Ⅱ. 목  적 430
• Ⅲ. 경영참가의 특질과 문제점 430
• Ⅳ. 경영참가제도의 유형 431
• 
  
• 
  
• 제9편  방출관리
• 
  
• 제1장  이직관리의 기초 439
• Ⅰ. 이직(separation)의 의의 439
• Ⅱ. 이직관리의 중요성 439
• 
  
• 제2장  자발적 이직 관리 440
• Ⅰ. 자발적 이직의 의의 : 비전직(협의의 사직)과 전직(turnover) 440
• Ⅱ. 이직의 기능 : 주체별 효과 440
• Ⅲ. 이직비용 441
• Ⅳ. 이직에 대한 대책 442
• Ⅴ. 이직대책에 대한 평가 445
• 
  
• 제3장  비자발적 이직관리 448
• Ⅰ. 인력감축의 필요성 : 인력공급과잉 448
• Ⅱ. 인력감축전략 및 효과 448
• Ⅲ. 징계해고와 정년퇴직 451
• Ⅳ. 퇴직자 전직지원제도(Outplacement) 452
• 
  
• 제10편  환경과 인적자원관리 이슈
• 
  
• 제1장  인사감사 458
• Ⅰ. 인사 감사(HR audit)의 의의 458
• Ⅱ. 인사 감사의 종류 458
• Ⅲ. 감사의 방식 459
• Ⅳ. 시행절차 460
• Ⅴ. 감사의 효과 및 개선방안 461
• 
  
• 제2장  경영이념과 인적자원관리 462
• Ⅰ. 경영이념과 인적자원관리 462
• Ⅱ. X론적, Y론적 관점과 인적자원관리 : 맥그레거(McGregor) 462
• Ⅲ. 나가며 : 가치 중심적 경영으로의 발전과 인적자원관리 스태프의 역할 463
• 
  
• 제3장  국제 인적자원관리 464
• Ⅰ. 들어가며 : 국제 인적자원관리의 대두 464
• Ⅱ. 국제 인적자원관리에 대한 이해 464
• Ⅲ. 국제 인적자원관리의 전략 465
• Ⅳ. 국제 인적자원관리의 주요기능 467
• Ⅴ. 국제 인적자원관리 쟁점사항 470
• Ⅵ. 거래비용이론과 국제 인적자원관리 471
• Ⅶ. 나가며 473
• 
  
• 제4장  고령인력 인적자원관리 474
• Ⅰ. 고령화 사회의 진입 474
• Ⅱ. 고령화가 기업에 미치는 영향 474
• Ⅲ. 고령인력의 인적자원관리방안 475
• Ⅳ. 나가며 : 고령인력의 전략적 활용 강조 477
• 
  
• 제5장  여성인력 관리와 가족 친화적 관리 478
• Ⅰ. 들어가며 : 여성인력의 중요성 478
• Ⅱ. 여성인력 활용의 효과 478
• Ⅲ. 여성인력 활용을 위한 인적자원관리방안 479
• Ⅳ. 여성인력의 유형 및 활성화 전략 483
• Ⅴ. 가족 친화적 관리제도 484
• Ⅵ. 나가며 : 여성인력 활용을 위한 노력 487
• 
  
• 제6장  비정규 인력 관리 488
• Ⅰ. 들어가며 : 비정규직 인력활용 확산배경 488
• Ⅱ. 비정규직의 개념과 확산배경 488
• Ⅲ. 비정규직 인력활용의 순기능과 역기능 490
• Ⅳ. 비정규직 인력의 인적자원관리 방안 491
• Ⅴ. 비정규직 인력의 성공적 활용방안 492
• 
  
• 제7장  다양성 경영과 인적자원관리 494
• Ⅰ. 다양성 경영 대두의 배경 : 조직 내 개인화(individualizing) 추구 494
• Ⅱ. 다양성과 다양성 경영 494
• Ⅲ. 다양성 경영과 인적자원관리 496
• Ⅳ. 효과적인 다양성 관리를 위한 방안 : 인사제도, 조직문화, 전략의 조화 497
• 
  
• 제8장  역량중심 인적자원관리 498
• Ⅰ. 역량중심의 인적자원관리의 대두 498
• Ⅱ. 역량에 대한 이해 498
• Ⅲ. 역량중심의 인적자원관리 499
• Ⅳ. 역량중심 인적자원관리의 실행 500
• Ⅴ. 역량중심 인사시스템 구축절차 501
• Ⅵ. 역량중심의 인적자원관리 성공적 실현방안 502
• 
  
• 제9장  고몰입 인적자원관리시스템 503
• Ⅰ. 들어가며 : 몰입지향 인적자원관리의 의의 및 등장배경 503
• Ⅱ. 고몰입 인적자원관리 시스템의 이론적 기초모델 503
• Ⅲ. 고몰입 인적자원관리시스템의 특징 504
• Ⅳ. 고몰입 인적자원관리시스템 구축 시 유의사항 505
• Ⅴ. 관련문제 : 고성과 작업조직 506
• 
  
• 제10장  윤리경영(기업윤리)과 윤리적 인적자원관리 508
• Ⅰ. 들어가며 : 윤리경영에 대한 이해 508
• Ⅱ. 윤리적 인적자원관리의 의의 508
• Ⅲ. 조직 내․외부의 윤리적 인적자원관리 방안 509
• Ⅳ. 윤리적 인적자원관리의 결과 512
• Ⅴ. 윤리경영에서 인적자원스태프의 주요역할 513
• 
  
• 제11장  지속가능경영으로서의 인적자원관리 514
• Ⅰ. 대두배경 514
• Ⅱ. 지속가능경영(Sustainable Management)에 대한 이해 514
• Ⅲ. 지속가능 인적자원관리(Sustainable Human Resource Management)의 실천 515
• Ⅳ. 나가며 : 지속가능경영의 한 축으로서의 HR 516
• 
  
• 제12장  지식경영과 지식중심 인적자원관리 517
• Ⅰ. 지식의 의의와 유형 517
• Ⅱ. 지식경영의 개념과 접근법 519
• Ⅲ. 지식중심의 인적자원관리방안 521
• Ⅳ. 결  론 523
• 
  
• 
  
• [부록] 공인노무사 기출문제 525